El Mapa de Empatía



Hola a todos.

Hoy voy a hablar sobre el mapa de empatía, dicho “mapa” consiste en seis pasos básicos para analizar lo que ocurre alrededor de nuestra empresa. Este análisis se debe hacer una vez que la organización lleve en marcha un cierto tiempo para que se asiente en el mercado, aunque también se puede aplicar a uno mismo en una mala época y en la que se quiera mejorar en ciertos aspectos, esta entrada la  haré desde los dos enfoques.

Los pasos son los siguientes:

¿QUÉ SE PIENSA Y QUÉ SE SIENTE?

Aquí haremos una reflexión de nosotros mismos para averiguar cómo nos sentimos y ver lo que realmente nos preocupa y cuáles son nuestras  verdaderas aspiraciones, ya sea en el mundo empresarial o personal.  Para realizar este paso se necesita una gran capacidad de reflexión y autocrítica.

¿QUÉ SE OYE?

En este paso debemos estar atentos a lo que dicen de nosotros a nuestro alrededor, una vez sepamos lo que dicen de nosotros, sobre todo nuestro entorno más cercano, estaremos en disposición de mejorar aspectos de nuestra empresa o de nosotros mismos.

¿QUÉ SE VE?

En referencia a este paso, observaremos a nuestro alrededor para ver, por ejemplo, con qué personas podemos contar, amigos,  familia, etc. En el caso de la empresa, observaremos el mercado y cómo nos desenvolvemos en él.

¿QUÉ SE DICE Y QUÉ SE HACE?

Aquí analizaremos nuestro comportamiento hacia los demás, si es bueno o malo, también pondremos atención a lo que decimos en momentos puntuales para reflexionar si nuestra actitud hacia los demás es la correcta o debemos cambiar algún aspecto en referencia a este punto. Lo mismo en el aspecto empresarial pero enfocándolo a nuestro producto y estrategia empresarial.

ESFUERZOS.

En este punto, describiremos los miedos, frustraciones u obstáculos que nos impiden ser nosotros mismos. Una vez identificados serán más sencillos afrontarlos de una manera directa y contundente. Si tenemos un negocio, analizaremos lo que nos impide crecer, competencia, situación económica, etc.

RESULTADOS.

Por último, observaremos lo que hemos conseguido o lo que queremos conseguir una vez cumplidos todos los pasos anteriores, nuestros deseos o necesidades, el nivel de éxito que hemos obtenido, como nos sentimos, etc.

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